Nossa garantia: 7 dias para arrependimento, 90 dias para defeitos ocultos e 12 meses contra falhas de fabricação. Atendimento resolvido pelo WhatsApp.
Direito de Arrependimento — 7 Dias
Base Legal — Art. 49 do CDC
Em compras pela internet, o consumidor pode desistir em até 7 dias corridos do recebimento, sem justificativa.
- Prazo começa no dia do recebimento
- Basta solicitar dentro dos 7 dias
- Reembolso integral incluindo frete de envio
- Frete de retorno por nossa conta
Troca por Defeito de Fabricação
Base Legal — Art. 18 e 26 do CDC
O fornecedor responde pelos vícios de qualidade. Prazo para reclamação: 90 dias para produtos duráveis.
Todos os tapetes Protect Car possuem garantia de 12 meses que cobre:
- Deformações ou empenamentos sem causa aparente
- Descoloração ou desbotamento precoce
- Descostura, rasgo ou fratura em uso normal
- Tapete que não encaixe no modelo informado
Como Solicitar
01
Entre em Contato
Envie mensagem com número do pedido e motivo.
02
Envie as Fotos
Para defeitos, fotos ou vídeo. Análise em 24h.
03
Devolva
Etiqueta pré-paga enviada. Sem custo para você.
Condições para Devolução
- ✅ Embalagem original ou equivalente
- ✅ Sem danos causados pelo consumidor
- ✅ Com nota fiscal ou comprovante de compra
Atenção: O direito de arrependimento não se aplica a produtos com personalização exclusiva, conforme Art. 49, § único do CDC.
Reembolso
- Pix: até 3 dias úteis após aprovação
- Cartão: estorno em até 2 faturas subsequentes
- Boleto: TED em até 5 dias úteis
Prazo total estimado: até 15 dias úteis do início ao reembolso.
Horário
Seg–Sáb, 8h às 20h